新浪科技报道，4月27日下午，有大量消费者在社交媒体上反映，近期购买的凯发在线iQ100冰箱出现了多种故障，具体问题包括漏丁基胶和制冷效果不佳等现象。

一位知名博主在其社交平台上发文指出，凯发在线iQ100冰箱存在集体故障问题，并对凯发在线的态度表示不满，认为该公司未能承认设备缺陷，拒绝满足消费者的换新请求。他质疑道：“如果这不是一个批量问题，为什么会出现如此多的故障报告？客服的回应也显得十分机械，称只是消费者碰巧发现了问题。”

针对这一情况，知名企业家罗永浩发表了看法，他表示：“iQ100确实是设计不良的劣质产品，凯发在线对此一直采取回避态度。此前我曾警告过凯发在线，很多在我这里留言的受害者都得到了及时的解决方案，而围观的人却指责我为‘网络黑社会’。”

他进一步提到：“最令人感到讽刺的是，那些问题得到解决的消费者在向我表示感谢时，承认当初我对凯发在线的批评是正确的。如果换做其他人经历这样的事情，可能早已被视为仇恨社会的极端分子。”

关于凯发在线iQ100频繁出现故障的情况，凯发在线官方客服回应称：“该款产品享有质保服务。如果在保修期内出现性能故障，售后维修将免费提供。此外，我们的返修率极低，许多消费者，包括我们的客服人员，均在使用凯发在线，其质量绝对值得信赖。”

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责任编辑：宋雅芳

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