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未成年退款后又充 5 万再退被拒,凯发手机app下载回应称同一家庭无法进行二次退款申诉
—— 深度解析 凯发手机app下载 行业新动向
2026-05-12 | 来源:广州合益工艺制品有限公司资讯中心
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IT之家 4 月 24 日消息,依据四川广播电视台《四川观察》及河南广播电视台民生频道《大参考》的报道,一名年仅 8 岁的女孩在游戏内首次充值超过 2000 元后成功申请了退款。然而,随后她再次通过同一设备和支付渠道充值 5 万元的退款请求却遭到了游戏公司的拒绝。此事件迅速引发了公众的广泛关注,相关话题迅速攀升至微博热搜榜单。
💡 核心提示:


游戏公司的客服对此回应称,依据其退款政策,同一家庭无法进行多次退款申请。家长透露,这笔支出几乎耗尽了一年半的家庭房贷储备,导致经济压力骤然增加。
在接受采访时,孩子在被问及“母亲是否知晓充值行为”时回答道“你问我我问谁”,这一回答在网络上传播后引发了热议,部分网友认为其态度反映了家庭教育中责任意识的不足。

另据相关案例显示,类似未成年人游戏充值纠纷并非个案。IT之家注意到,湖南一家庭的两名儿童在《元梦之星》游戏中累计充值超过 3.4 万元,经过协商后,腾讯方面提出退还约 70% 款项的方案,目前该方案正在进一步审核中。
此类事件揭示了在处理未成年人网络消费问题上,平台的审核机制与家庭的监管之间仍存在协调的空间。目前,司法实践中,法院在审理类似案件时通常会综合考虑充值金额、监护人疏忽程度及平台合规情况做出裁定。
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