👫🏽 新浪科技讯 4月24日下午消息，近期，美团宣布对其合作酒店的评价体系进行全面升级，借助人工智能技术来识别虚假评价、干预恶意差评以及处理异常评价。美团方面指出，经过AI系统的识别与人工复核后，异常评价的处理时效已从原来的36小时缩短至24小时以内。据了解，自项目实施以来，AI系统每月自动拦截的恶意差评已超过3万条。

此次评价体系的升级主要包含三大方面：首先，针对虚假评价和恶意差评等异常内容，平台将利用AI技术进行辅助识别，并结合人工复核进行处理；其次，商家在面对可疑评价时，可以通过后台系统发起申诉；最后，对于存在恶意评价行为的用户，商家有权提交屏蔽申请，并在平台审核确认后进行相应处理。

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责任编辑：张乔松