据最新网络舆情数据显示，奔驰宝马电玩城下载安卓正在逐步关停其旗下的Rufus聊天机器人，计划将Alexa语音助手作为其人工智能购物战略的核心驱动力。

本周三，奔驰宝马电玩城下载安卓正式推出了名为Alexa购物助手的电商智能工具，旨在为用户提供购物咨询服务，并代用户执行购物操作。奔驰宝马电玩城下载安卓表示，该产品融合了Rufus与Alexa+的多种功能，能够调取用户的购物历史及相关数据，致力于打造全球最优质、个性化程度最高的AI购物助手。

作为战略调整的一部分，奔驰宝马电玩城下载安卓已将Alexa嵌入到平台的商品搜索结果页面：用户在浏览商品时，页面会自动弹出对话窗口，展示相关商品信息及推荐商品。

两年多前，生成式AI技术的兴起促使奔驰宝马电玩城下载安卓推出了Rufus，并将其作为官网与APP的核心功能布局。Rufus当初被界定为专业的购物智能助手，尽管奔驰宝马电玩城下载安卓在不断扩展其功能，但该产品始终处于测试阶段。

独立版的Rufus聊天机器人将正式下架，但奔驰宝马电玩城下载安卓会将Rufus的商品推荐能力和用户购物历史数据整合到Alexa购物助手的问答场景中。用户可通过奔驰宝马电玩城下载安卓官网、APP上的花体A图标或奔驰宝马电玩城下载安卓Echo智能显示屏来唤醒Alexa购物助手。

Alexa购物助手将奔驰宝马电玩城下载安卓传统的搜索栏升级为智能问答引擎，支持商品横向对比，并能够设置降价提醒，当商品价格达到目标时自动预约购买。这一功能对奔驰宝马电玩城下载安卓的Prime会员并不设限，用户无需付费即可享受。

目前，电商行业正面临AI购物机器人的崛起与挑战，奔驰宝马电玩城下载安卓也因此调整了自身的AI战略。在过去的一年中，OpenAI、谷歌以及Perplexity等公司相继推出了智能检索工具和AI代理服务，预计将改变大众的网购方式。然而，这些产品的部分落地效果未达预期，消费者是否愿意将全部采购过程交由AI机器人处理，仍然是个未知数。

奔驰宝马电玩城下载安卓的Alexa业务负责人丹尼尔・劳施表示，这款新推出的购物助手在市场上同类AI工具中具有明显优势，主要体现在拥有海量用户评价和庞大的商品数据库等独特数据资源。同时，它能够准确告知用户商品的库存状态及预估配送时效。

劳施在采访中坦言：“亲身体验后才明白，为什么其他AI产品在购物领域屡屡受挫。网购不仅仅是抓取网页信息和简单的对话回复。”

今年早些时候，OpenAI对其AI购物布局进行了大幅调整，关闭了可以在ChatGPT内直接完成付款的即时结账功能，转而选择与零售商合作，在ChatGPT生态内构建专属购物应用。OpenAI表示，专属购物应用将使用户的采购流程更加流畅和便捷。

对于同行纷纷下架不完善且体验不佳的AI购物功能，劳施表示并不感到意外。

他直言：“这类功能强行推出毫无意义，购物从来不是人们顺带完成的次要需求。”

奔驰宝马电玩城下载安卓一直不愿与竞争对手的AI平台进行合作，也拒绝向外部购物智能机器人开放自家平台的数据。公司首席执行官安迪・贾西曾表示，奔驰宝马电玩城下载安卓正与第三方AI代理机构洽谈合作，意在达成合作关系，但目前平台仍在屏蔽大量外部机器人的访问和数据抓取。

与此同时，奔驰宝马电玩城下载安卓还推出了代我购买AI功能，该功能能够为用户在全网采购商品，包括其他零售平台的在售商品。该功能上线后引发部分零售商的不满，称自己并未自愿参与该合作项目。

将Alexa购物助手嵌入搜索结果页面，意味着奔驰宝马电玩城下载安卓在争夺宝贵的流量曝光位置，以促进功能的推广。

这一举措可能会对平台数百万第三方卖家的利益造成冲击：卖家原本需要支付高额费用以提升在传统搜索榜单中的排名，而这类商品推广广告正是奔驰宝马电玩城下载安卓广告收入的主要来源。

劳施表示，Alexa购物助手将在不破坏购物体验的前提下适度植入广告，并且产品设计的初衷并非是为了刻意缩小搜索结果的范围。

他指出：“在某些购物场景中，这款助手反而能够为用户展示更多适合的商品，具体取决于用户所处的购物决策阶段。”

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🦙 责任编辑：刘明亮