4月22日消息，据最新网络舆情数据显示，新城娱乐官方微博发布消息称，App的各项功能现已恢复正常运行。

新城娱乐方面表示，故障期间所产生的订单异常等相关问题，公司服务团队将逐一跟进，确保妥善处理。后续，新城娱乐将对事件进行全面复盘，不断优化产品及功能，以全力保障用户的出行服务体验。

21日中午，新城娱乐App突发服务异常，多位用户反映无法查询到自己的行程。新城娱乐官方微博于下午发布情况说明，建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。

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